Chính Sách Trả Hàng

Tại Đạt Pickleball, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng. Chính sách đổi trả này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách khi mua sắm vợt và phụ kiện Pickleball tại hệ thống của chúng tôi.

1. Thời gian áp dụng

  • Đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện hoặc thời gian giao hàng thành công).
  • Bảo hành: Theo chính sách bảo hành riêng của từng hãng (thường từ 1-3 tháng đối với lỗi nhà sản xuất).

2. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện sau:

✅ Sản phẩm được chấp nhận:

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì, nhãn dán của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng: Cán vợt còn nguyên lớp nilon bảo vệ (seal), mặt vợt không bị trầy xước, không có dấu hiệu va đập hay tiếp xúc với bóng.
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống.
  • Sản phẩm quà tặng kèm theo (nếu có) phải được hoàn trả đầy đủ.

❌ Sản phẩm KHÔNG được chấp nhận:

  • Sản phẩm đã bóc seal cán vợt, đã cuốn cán mới (overgrip) hoặc đã mang ra sân đánh thử.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (va đập xuống sân, quăng vợt, để nơi nhiệt độ quá cao gây biến dạng…).
  • Sản phẩm nằm trong chương trình “Xả kho – Không đổi trả” (nếu có thông báo trước).

3. Các trường hợp được đổi trả

a. Đổi trả do lỗi của Đạt Pickleball hoặc Nhà sản xuất (Miễn phí 100% ship):

  • Giao sai mẫu mã, màu sắc, sai thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (vợt bị nứt, gãy, bung viền…) ngay khi nhận hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
  • Lưu ý: Quý khách vui lòng quay video clip quá trình mở hộp để làm bằng chứng đối chiếu.

b. Đổi trả theo nhu cầu của khách hàng (Khách chịu phí ship):

  • Khách hàng muốn đổi sang dòng vợt khác, màu sắc khác.
  • Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (nếu thấp hơn sẽ không được hoàn lại tiền thừa).

4. Quy trình đổi trả

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với Đạt Pickleball qua Hotline/Zalo: 0922 0909 53 hoặc nhắn tin qua Fanpage ngay khi gặp vấn đề.
  • Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm (chụp rõ chỗ lỗi hoặc tình trạng sản phẩm) và Mã đơn hàng.
  • Bước 3: Sau khi nhân viên xác nhận đủ điều kiện, Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ:
  • Người nhận: Đạt Pickleball
  • Địa chỉ: 2683 Phạm Thế Hiển, Phường 7, Quận 8, TP.HCM.
  • SĐT: 0922 0909 53
  • Bước 4: Sau khi nhận hàng và kiểm tra (khoảng 1-2 ngày làm việc), chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho Quý khách.

5. Phương thức hoàn tiền

Trong trường hợp hoàn tiền, Đạt Pickleball sẽ chuyển khoản ngược lại vào tài khoản ngân hàng của Quý khách:

  • Thời gian xử lý: Từ 1 – 3 ngày làm việc sau khi shop nhận được hàng trả về.
  • Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ do shop chi trả.

Mọi thắc mắc về chính sách, xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0922090953
  • Email: lienhe@datpickleball.com